Tal y como se venía adelantando desde hace meses, Expedia Group comenzó esta pasada semana a penalizar la posición en el ranking de búsqueda de algunos hoteles en Expedia.com y Hotels.com. Se trata de los hoteles que añaden las famosas ‘resort fees’ o tarifas de resorts a los precios básicos de sus habitaciones.

Las claves:

• Cyril Ranque, presidente del recién creado Travel Partners Group de la compañía, dijo el miércoles en una sesión de Expedia Explore ’19 en Las Vegas que la compañía quería tomar medidas sobre las tarifas de los complejos turísticos por el bien de la transparencia y, al mismo tiempo, mostrar respeto por sus socios hoteleros.
• Ahora, y en igualdad de condiciones, los anuncios de hoteles que añaden estas resort fees aparecerán más abajo en los rankings de las páginas de Expedia. Los algoritmos de Expedia, que determinan dónde aparece un hotel en sus páginas, tendrán este factor en cuenta por primera vez.
• Cabe señalar que la comisión que recibe Expedia es otro factor que determina la clasificación de un hotel en sus webs. La compañía tiene un programa de «aceleración», al igual que su rival Booking Holdings, gracias al cual los hoteles pueden pagar más por aparecer en posiciones superiores de lo que normalmente lo harían en las páginas de Expedia.
• La acción de Expedia sobre las resort fees, considerada demasiado dura por parte de algunos hoteleros, se produce después de que Booking Holdings anunciara hace varios meses que comenzaría a cobrar comisiones a los hoteles sobre este tipo de tarifas.
• Toda esta situación viene del hecho de que algunos hoteles, particularmente resorts y complejos turísticos, publican un precio básico por habitación, y sólo cuando los usuarios se adentran más en el proceso de reserva, se dan cuenta de que también se les cobrará un precio extra por noche como un cargo obligatorio por el uso de las instalaciones.

Noticia original publicada en Skift

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