Contenido ofrecido por Open Revenue Consulting.
La semana pasada compartimos las tendencias más destacadas del comportamiento del consumidor en la web y cómo impacta el revenue y la conversión en el canal directo además las estrategias más concretas para poder sacarle el máximo provecho a la temporada de verano.
Todo esto en una masterclass organizada por HOSBEC de la mano de Cristina Blaj la CEO de Open Revenue Consulting, consultora Userguest y Alejandro Garcia Moreno el Director de venta de Duetto.
Retos y Oportunidades de Revenue y Marketing
Si hablamos de algunos de los retos y oportunidades más importantes a la hora de maximizar el revenue y la conversión en el canal directo pensemos en:
Como Potenciar canales y segmentos más rentables utilizando campañas de marketing para atraer clientes de mayor valor a menor coste.
El gran reto de la Venta Directa: Convertir el tráfico que llevamos a nuestra página web : 80% nunca pasa all motor.
Como podemos entender la intención de compra y comunicar con el cliente de manera interactiva en la web de forma personalizada.
Y potenciar el canal directo con tarifas especiales, siempre destacando la ofertas de miembro del club directo.
Cómo Integrar la disponibilidad en la página web presentado ofertas disponibles para llevar el usuario al motor de reservas.
Y asegurar un análisis y gestión del control del inventario para no vender demasiado rápido.
Siempre teniendo en cuenta el PORM (Profit-Oriented Revenue Management) y la cooperación requerida entre todos los departamentos del hotel.
Y cuando hablamos de Total Revenue no olvidar la importancia del Índice de frecuentación sobre todo en hoteles con outlets múltiples donde mayor número de clientes se traduce en mayores ingresos.
Todo esto comenzando por una Microsegmentación como herramienta para generar mayores ingresos – por: Mercado de origen, Buyer persona y Canales de Marketing.
Pero cuáles son las tendencias más importantes que impactan el Revenue y la conversión en el Canal directo
Según el último informe elaborado por 80 Days Tendencias de marketing hotelero 2024.
La Imagen lo es Todo
No es de extrañar que los huéspedes quieran ver dónde se van a alojar… pero subraya la importancia de invertir en imágenes y videografía de alta calidad.
El Boom de las Redes Sociales
Otra forma de verlo es… todo el trabajo de marketing y de la página web puede irse abajo si los canales sociales no están a la altura ya que ⅓ de las reservas directas provienen de las redes sociales.
La Búsqueda ‘Near Me’
Vemos que casi la mitad de todas las búsquedas en línea contienen ahora una ubicación, con búsquedas «cerca de mí», hoteles cerca de mí, restaurantes cerca de mí, que han crecido más de un 500% en los últimos 2 años.
HUNGER GAMES
Desde Booking.com sabemos también que planificamos los viajes en torno a nuestros estómagos. El 50% de los viajeros planifican sus viajes en torno a restaurantes o platos específicos, y el 61% da prioridad a conocer los orígenes del plato emblemático de un destino.
Salvar el Planeta – VIAJE SOSTENIBLE
Todos hemos visto las estadísticas del sector: el 80/90% de la gente dice que le gustaría viajar de forma más sostenible… ¿ pero están intentando activamente viajar de forma más sostenible?
El crecimiento de las búsquedas de «viajes sostenibles» así lo sugiere…
Una dirección de viaje muy clara, con un crecimiento de las búsquedas de «viajes sostenibles» del 120% sólo en el último año. Gran interés por los viajes sostenibles…
Y cómo traducimos todo esto en estrategias concretas para sacarle el máximo provecho a esta tendencias en nuestro canal directo ?
Integrando las prioridades de Revenue con la ejecución de marketing RevMarketingAutomation
Para conocer estas estrategias puedes ver el video de la masterclass aquí.
Además puedes certificarte de forma gratuita con nuestro Curso RevMarketing aquí.
Nos vemos próximamente el 6 de junio en el Congreso INSPIRE Smart Travel News para hablar de las Palancas de la Rentabilidad Sostenible!
