El Smart Travel News Roadshow en Barcelona ofreció un espacio de diálogo y reflexión sobre la transformación digital y la optimización operativa en el sector hotelero. En este contexto, se celebró una entrevista titulada “De Aitor a Aitor”, en la que Aitor Rodríguez, Responsable de Clientes en Noray, conversó con Aitor Fernández, CEO Adjunto de Ona Hotels & Apartments, sobre la estrategia de crecimiento, la rentabilidad y la adopción tecnológica en la cadena hotelera.

El crecimiento de Ona Hotels: expansión con rentabilidad

Fernández explicó que la estrategia de Ona Hotels & Apartments se basa en la expansión, pero con un enfoque claro en la rentabilidad. «El crecimiento solo lo queremos si es rentable», afirmó, señalando que la cadena apuesta por consolidarse en destinos donde ya opera, aprovechando sinergias y optimizando su modelo de negocio.

Para ello, Ona Hotels no se encasilla en un solo modelo de crecimiento, sino que combina modelos de gestión y propiedad para diversificar sus oportunidades. Además, su oferta diferenciadora, centrada en los apartahoteles, los ha posicionado como líderes en este segmento dentro del mercado español, especialmente en destinos turísticos clave como Mallorca, Marbella, Tenerife y Barcelona.

El papel de la metodología y la tecnología en la optimización operativa

Más allá de la expansión, la cadena ha apostado por una gestión eficiente a través de la implementación de metodologías estructuradas, especialmente en el área de ingresos y control de costos. “La metodología es clave para garantizar que cada decisión tenga un impacto positivo en la rentabilidad”, destacó Fernández.

En este proceso, la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental. La colaboración con Noray ha permitido a Ona Hotels & Apartments consolidar un stack tecnológico robusto que facilita la gestión global del negocio y el análisis de datos en tiempo real. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también aporta un diferencial competitivo.

Tecnología para la escalabilidad y la toma de decisiones

Uno de los desafíos de cualquier empresa en crecimiento es garantizar que su estructura tecnológica sea escalable y eficiente. En este sentido, Fernández señaló que la tecnología permite optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones.

“Crecer al ritmo que pretendemos requiere de un modelo eficiente y escalable”, explicó. Para ello, Ona Hotels ha apostado por la infraestructura de Microsoft, que les ofrece versatilidad y adaptabilidad en la gestión de su ecosistema tecnológico.

Uno de los puntos clave en la transformación tecnológica de la cadena ha sido la integración del sistema financiero dentro del PMS, eliminando la necesidad de sincronización con soluciones externas y permitiendo un control total de los datos financieros. “Queríamos evitar ineficiencias y garantizar la solidez del dato, algo esencial en un entorno de expansión acelerada”, añadió.

Gestión del cambio y nuevos perfiles en la organización

La adopción tecnológica no solo implica una transformación en los procesos, sino también en la gestión del talento. Fernández destacó que, para que el cambio sea efectivo, es clave involucrar a los equipos y hacer que los responsables de cada área sean motores del cambio.

En esta línea, Ona Hotels ha incorporado perfiles estratégicos como el Director de Expansión y el Director de Tecnología e Innovación, reflejando su apuesta decidida por el crecimiento sostenible y la digitalización.

Conclusión: una estrategia integral para un crecimiento sostenible

La entrevista concluyó con un resumen de las claves del éxito de Ona Hotels & Apartments:

• Crecimiento estratégico en destinos donde ya operan para maximizar sinergias.
• Metodología en la gestión de ingresos y control de costos como base de la rentabilidad.
• Tecnología como motor del crecimiento, con un stack robusto y un enfoque en la integración de datos.
• Gestión del talento y liderazgo como elementos clave para garantizar una transformación exitosa.

Ona Hotels demuestra que una estrategia bien estructurada, combinando expansión, tecnología y una gestión eficiente, es la clave para diferenciarse y mantenerse competitivos en un mercado hotelero en constante evolución.