La edición de FITUR de este año ha sido especialmente significativa para Mize. No solo por el nuevo emplazamiento del pabellón tecnológico, sino también porque la compañía celebra una década de evolución constante dentro del ecosistema travel tech. Así lo explica Cristóbal Reali, CCO de la empresa, en esta entrevista con Smart Travel News.
Para Mize, FITUR sigue siendo un punto de encuentro clave con clientes, partners y colegas de la industria. Un espacio para tomar el pulso al mercado y constatar cómo ha cambiado la compañía desde sus inicios en 2016, cuando nació con el objetivo de aplicar tecnología avanzada —especialmente inteligencia artificial— a la optimización del negocio turístico.
Esa evolución se refleja incluso en su identidad. El cambio de nombre y de marca respondió a una estrategia clara: ampliar el foco más allá de un único vertical y construir una infraestructura capaz de soportar múltiples soluciones dentro de la industria. Una infraestructura basada desde el inicio en inteligencia artificial, big data y machine learning, cuando estos conceptos aún no estaban en boca de todos.
Reali subraya una idea que atraviesa toda la conversación: la diferencia entre hablar de inteligencia artificial y aplicarla de verdad. En un contexto en el que la IA se ha convertido en un reclamo habitual, Mize pone el acento en la tecnología con sustento real, capaz de generar beneficios medibles y sostenidos en el tiempo, frente a las promesas apoyadas únicamente en presentaciones atractivas.
Un hito clave en esta trayectoria fue la adquisición, en 2024, de una compañía con más de 25 años de experiencia en optimización aérea en el mercado norteamericano. Una operación que permitió ampliar el portfolio de soluciones y reforzar la capacidad de la plataforma para trabajar distintos procesos de optimización dentro del viaje.
Entre las novedades más recientes destaca Smart Rate, una solución orientada a la optimización de reservas hoteleras antes de su confirmación. Gracias a la automatización y al análisis en tiempo real, permite maximizar el beneficio sin asumir riesgos adicionales, ajustando el mejor precio de compra para ofrecer un mejor resultado tanto al cliente como al usuario final.
Más allá de la tecnología, Reali insiste en la importancia del componente consultivo. No todas las empresas tienen las mismas necesidades ni los mismos problemas, y la clave está en entender cada caso para personalizar las soluciones y lograr un impacto real en el negocio.
De cara al futuro, su visión es clara: la inteligencia artificial va a transformar profundamente la forma de viajar, reservar e intermediar, tanto desde el lado de la industria como del viajero. Sin embargo, ese avance solo será sostenible si se apoya en infraestructuras sólidas que garanticen una experiencia fiable y sin fricciones. De lo contrario, la innovación corre el riesgo de quedarse en una promesa que no cumple las expectativas del cliente.
Una reflexión especialmente relevante en un momento en el que la IA avanza más rápido de lo que, a veces, usuarios y empresas son capaces de asimilar.
