Walter Lo Faro, director de Gestión de Mercado para el Sur de Europa de Expedia Group, aprovechó la presentación del nuevo Innovation Lab de la compañía para analizar algunos datos de mercado y una serie de cuestiones tecnológicas que la agencia online tiene en mente a la hora de ofrecer un viaje personalizado para cada viajero. Estos son los principales datos presentados por Lo Faro:
- Estados Unidos se mantiene como el primer mercado emisor para España en Expedia. El segundo es el propio turismo interno. China crece a triple dígito, más de un 205 por ciento interanual.
- Comparado con el cliente sólo de hotel, los clientes de paquetes tienen tres veces más probabilidades de ser viajeros internacionales y realizan un 40 por ciento más de viajes.
- En el móvil, las reservas en Estados Unidos han crecido más de un 40 por ciento interanual.
- El 5G incrementará por mil la velocidad que conocemos hoy, y se añadirá a tecnologías como la inteligencia artificial, la nube o las nuevas formas de pago.
- El número de combinaciones en un viaje es cada vez mayor y más compleja. Expedia calcula que hay dos millones de destinos en el mundo y diez formas de descubrir de alojamiento: serían 20 millones de combinaciones.
- Posteriormente, el número de filtros es enorme, dando hasta los 3.200 millones de combinaciones en un contexto digital.
- Expedia registra mil millones de búsquedas al día en sus distintas plataformas, con más 200 millones de actualizaciones diarias de suministro.
- Expedia quiere crear un algoritmo que pueda ofrecer distintas opciones en función de las peticiones del hotel. Una conexión que puede realizarse también a través de un bot.
- Shopping Cart será un nuevo producto de cara a los clientes, que permite combinar alojamiento, vuelos y actividades y crear el paquete, en lugar del clásico paquete dinámico.
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