American Express Global Business Travel (Amex GBT) ha cerrado un sólido tercer trimestre impulsado por su reciente adquisición de CWT y por una hoja de ruta ambiciosa que apuesta por la inteligencia artificial y la automatización de procesos. La compañía ha anunciado que en el primer trimestre de 2026 presentará la nueva generación de Egencia, su plataforma de gestión de viajes corporativos, que integrará búsqueda con IA agentiva, una experiencia de usuario renovada y conexión directa con SAP Concur Expense.
Una nueva etapa para Egencia
La próxima versión de Egencia marcará un salto cualitativo en la digitalización del business travel. Según la compañía, el nuevo sistema combinará la potencia de la IA generativa con herramientas avanzadas de automatización financiera, permitiendo a las empresas gestionar los viajes y los gastos desde un entorno unificado. Esta evolución se enmarca en la alianza estratégica entre Amex GBT y SAP Concur, que busca consolidar un ecosistema integral para la gestión de viajes y gastos corporativos.
La integración de Egencia con Concur Expense llega acompañada del lanzamiento de Complete, la nueva solución conjunta de ambas empresas, que ya ha comenzado a implementarse con los primeros clientes. Esta sinergia refuerza la posición de Amex GBT frente a los principales actores del mercado y le permite competir de manera más directa con otras plataformas globales de gestión empresarial.
Crecimiento impulsado por la adquisición de CWT
Los resultados financieros de Amex GBT reflejan un trimestre de expansión sostenida. La compañía registró ingresos por 674 millones de dólares, un 13% más que en el mismo periodo del año anterior. Sin considerar la aportación de CWT, el crecimiento orgánico se situó en el 3%, en línea con las previsiones.
El número total de transacciones aumentó un 19% interanual, mientras que el valor total de las operaciones alcanzó los 9.500 millones de dólares, un incremento del 23%. Excluyendo la adquisición, el aumento fue del 9%, impulsado por mayores precios medios de billetes y tarifas hoteleras, así como por un efecto favorable del tipo de cambio.
Amex GBT prevé generar sinergias por 155 millones de dólares derivadas de la integración con CWT de aquí a 2028, incluyendo 55 millones antes de finalizar 2026. Estos ahorros provendrán de la optimización de la plantilla, la consolidación inmobiliaria y la racionalización de proveedores, explicó Karen Williams, directora financiera de la compañía.
Perspectivas para 2025 y 2026
De cara al próximo ejercicio, Amex GBT proyecta ingresos totales de entre 2.705 y 2.725 millones de dólares en 2025, lo que representa un aumento del 12% interanual. Esta cifra supone un incremento de 227 millones respecto a las estimaciones previas, atribuible íntegramente a la integración de CWT, sin variaciones en el negocio principal. Para 2026, la compañía anticipa un crecimiento del 20%.
El CEO de Amex GBT, Paul Abbott, se mostró “cautelosamente optimista” sobre el crecimiento orgánico de cara al próximo año, señalando que la mayoría de los clientes prevé mantener o aumentar ligeramente sus presupuestos de viaje. Además, destacó la reactivación de los eventos corporativos como un indicador positivo: las reservas anticipadas para reuniones y congresos han crecido a doble dígito con vistas a 2026, lo que refleja un renovado dinamismo en la demanda de viajes de negocios.
Hacia una mayor eficiencia y rentabilidad
Pese a seguir en números rojos, Amex GBT logró reducir su pérdida neta a 62 millones de dólares, frente a los 128 millones registrados en el mismo trimestre del año anterior. Esta mejora demuestra avances en la eficiencia operativa y la capacidad de la compañía para capitalizar las sinergias de su reciente expansión.
La combinación de una estrategia centrada en la inteligencia artificial, una gestión de gastos más integrada y el crecimiento derivado de la fusión con CWT sitúan a Amex GBT en una posición reforzada frente a los desafíos del sector.
Un futuro dominado por la automatización inteligente
El lanzamiento de la nueva Egencia marca el inicio de una nueva etapa para la compañía y para el conjunto del corporate travel management. La adopción de la IA agentiva permitirá a los usuarios interactuar de forma más natural con la plataforma, anticipar necesidades y automatizar tareas complejas, desde la búsqueda de viajes hasta la conciliación de gastos.
Con la integración de SAP Concur, Amex GBT avanza hacia una gestión de viajes más fluida, eficiente y predictiva, capaz de adaptarse a las nuevas demandas de las empresas globales. En un contexto de recuperación y transformación del turismo corporativo, la compañía busca consolidarse como uno de los líderes de referencia en un sector que mira cada vez más hacia la automatización inteligente y la experiencia del usuario.
Información original en BTN.
