El último año ha sido uno de los más impredecibles para muchos de nosotros, especialmente para los que trabajan en el sector turístico y para los propios viajeros que buscan un muy necesario descanso fuera de casa. Como todos hemos visto, los planes pueden verse alterados durante esta época de incertidumbre.

Habitualmente, los anfitriones en Airbnb determinan su política de cancelación, y los huéspedes reciben los detalles antes de completar una reserva.

Aunque casi dos tercios de los anuncios en Airbnb ya ofrecen políticas de cancelación flexibles o moderadas –con reembolsos completos si se cancela hasta cinco días antes de la entrada–, la compañía asegura ahora que «hemos escuchado a los anfitriones y a los huéspedes. y nos piden una mejor alternativa a algunas de las políticas más estrictas, con el fin de dar confianza a quienes reservan viajes con mayor antelación y seguir protegiendo a los anfitriones de las cancelaciones y pérdidas de última hora».

Dado que los hábitos de viaje están cambiando y que cada vez hay más huéspedes que reservan viajes con más antelación, «hemos introducido una política de cancelación adicional».

Con esta nueva política, los huéspedes que reserven con mayor antelación tienen más flexibilidad para cancelar una reserva de forma gratuita hasta 30 días antes del check-in.

En las pruebas piloto de esta nueva política para Airbnb, «nuestros datos mostraron que los anfitriones que cambiaron a esta nueva opción comprobaron que las reservas totales aumentaron en un promedio del nueve por ciento».

Esta nueva política es la continuación de la actualización de más de 100 productos del servicio de Airbnb que la compañía realizó el mes pasado, inspirada en el importante cambio en la forma de viajar de la gente ante el repunte de los viajes.