En un intento de mejorar las ventas y los pagos, Air Europa ha contratado Amadeus Digital Experience Suite, Altéa Inventory, Altéa Reservation Desktop Web y Amadeus B2B Wallet Partner Pay, además de renovar sus soluciones actuales de Altéa, Departure Control y Reservation.
Digital Experience Suite permite a las aerolíneas conectar con Amadeus y proveedores de terceros. Esta suite ofrecerá a Air Europa mayor flexibilidad, al mismo tiempo que eliminará la complejidad de los sistemas existentes.
“Nuestra estrategia sigue contando con la red de distribución de Amadeus y su alcance mundial inigualable. También es fundamental para nosotros innovar con la última tecnología de vanguardia y ofrecer experiencias digitales únicas. Gracias a la tecnología y enfoque abierto de Amadeus, ahora podemos lograrlo mucho más rápido trabajando de manera ágil a través de ‘sprints’ de desarrollo. Nuestra estrecha alianza digital con Amadeus es también un motivador interno fundamental para nuestros empleados”, explica Bernardo Botella, director de ventas de Air Europa.
Estos acuerdos tecnológicos llegan tras la extensión del acuerdo de contenido que se firmó a principios del año pasado. Continuar distribuyendo el contenido de Air Europa a través de múltiples canales impulsará las ambiciones de la aerolínea a nivel mundial y dará soporte a su experiencia de cliente.
“Nuestra alianza con Air Europa se acaba de convertir en la demostración perfecta de nuestra filosofía ‘abierta, ágil y sencilla’. Ahora tenemos todas las herramientas necesarias y a ambos equipos completamente preparados y sincronizados para acelerar la transformación digital de la aerolínea. Con nuestra Digital Experience Suite estamos preparados para ponernos manos a la obra y mejorar la experiencia de cliente de Air Europa. Confiamos en que influiremos considerablemente en su negocio conforme la aerolínea continúa consolidando su posición en el mercado español y extranjero”, añade Manuel Midon, EVP Airlines North & West Europe, Amadeus.
Mientras tanto, con la solución B2B Wallet Partner Pay, Air Europa reducirá de forma significativa su coste de los pagos.
Así, en lugar de que las agencias de viajes paguen a la aerolínea mediante formas de pago tradicionales —que incurren en altos costes de aceptación, aumentan el riesgo y causan retrasos en el capital circulante— ahora usarán las tarjetas virtuales de marca compartida de Air Europa dentro de la solución B2B Wallet.
Estas tarjetas virtuales de un solo uso son un modo de pago cada vez más popular en la industria del turismo porque pueden reducir el fraude mientras simplifican de forma significativa la reconciliación y aumentan las ventas.
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