La digitalización del sector turístico continúa avanzando hacia un modelo en el que los datos compartidos se convierten en una herramienta clave para mejorar la competitividad. En este contexto, SEGITTUR y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) han puesto en marcha una iniciativa que permitirá integrar la información generada por los hoteles en la Plataforma Inteligente de Destinos (PID), facilitando una nueva forma de analizar el comportamiento del mercado y la evolución de los destinos turísticos.
El proyecto, que ya se está aplicando en establecimientos de Barcelona y Mallorca, busca transformar los datos operativos de los hoteles en información útil tanto para los propios alojamientos como para los gestores de los destinos, ofreciendo una visión más completa y actualizada de la actividad turística.
La iniciativa forma parte del acuerdo de colaboración que mantienen SEGITTUR e ITH para impulsar el uso del Big Data y la inteligencia artificial en el sector alojativo mediante herramientas integradas en la Plataforma Inteligente de Destinos.
Del dato aislado a la inteligencia compartida
Uno de los principales retos de la industria hotelera ha sido históricamente convertir la enorme cantidad de información generada por los establecimientos en conocimiento realmente útil para la gestión.
Cada día, los hoteles registran miles de datos relacionados con reservas, ocupación, tarifas, ingresos o comportamiento de la demanda. Sin embargo, esa información suele permanecer aislada dentro de los sistemas de gestión de cada empresa, dificultando la obtención de una visión global del mercado.
La iniciativa impulsada por SEGITTUR e ITH pretende precisamente superar esa limitación mediante un modelo de intercambio seguro de información que permita construir indicadores agregados sin comprometer la confidencialidad de los datos individuales de cada establecimiento.
Una visión comparada del mercado
Antes de incorporarse a la Plataforma Inteligente de Destinos, los hoteles conectan la información de sus sistemas de gestión (PMS) con una herramienta de analítica capaz de recopilar los datos de forma automatizada, segura y con actualización diaria.
A cambio, los establecimientos obtienen acceso a indicadores comparativos que les permiten situar su rendimiento dentro del contexto del destino y analizar la evolución del mercado prácticamente en tiempo real.
Entre las métricas disponibles figuran algunos de los principales indicadores utilizados por la industria hotelera, como la ocupación, los ingresos, el ADR (Average Daily Rate) o el RevPAR (Revenue per Available Room), además de otros datos que ayudan a interpretar el comportamiento de la demanda.
Esta información permite a los responsables de los hoteles responder con mayor rapidez a cambios en el mercado, ajustar estrategias comerciales y tomar decisiones basadas en datos objetivos.
Más información también para los destinos
El proyecto no solo aporta valor a los establecimientos participantes.
La integración de los datos en la Plataforma Inteligente de Destinos permite a los gestores públicos disponer de una visión mucho más precisa de la evolución de la actividad turística, facilitando la planificación, la gestión de flujos de visitantes y el diseño de políticas basadas en información actualizada.
Uno de los grandes objetivos de la Plataforma Inteligente de Destinos es precisamente construir un ecosistema donde administraciones y empresas puedan compartir conocimiento sin perder el control sobre sus propios datos, favoreciendo una gestión más coordinada del turismo.
En este modelo, la inteligencia turística deja de depender exclusivamente de estadísticas oficiales elaboradas con meses de retraso y se complementa con información operativa generada prácticamente en tiempo real.
Big Data e inteligencia artificial al servicio del alojamiento
La iniciativa se enmarca dentro de una tendencia cada vez más extendida en la industria turística: utilizar el Big Data y la inteligencia artificial para optimizar tanto la gestión empresarial como la planificación de los destinos.
La disponibilidad de información agregada permite desarrollar modelos predictivos sobre la evolución de la demanda, detectar cambios en el comportamiento de los viajeros o anticipar oportunidades comerciales antes de que aparezcan reflejadas en los indicadores tradicionales.
Para los hoteles, disponer de este tipo de inteligencia de mercado supone una ventaja competitiva creciente en un contexto caracterizado por una elevada volatilidad de la demanda y una necesidad constante de adaptar precios, canales de distribución y estrategias comerciales.
Un paso más en la digitalización del turismo
Con este proyecto, SEGITTUR e ITH refuerzan una colaboración que durante los últimos años ha impulsado diferentes iniciativas orientadas a acelerar la transformación digital del sector hotelero.
La integración de datos hoteleros en la Plataforma Inteligente de Destinos supone un nuevo avance hacia un modelo en el que la información deja de ser un activo aislado para convertirse en un recurso compartido que beneficia tanto a las empresas como a los propios destinos.
Si la experiencia piloto en Barcelona y Mallorca confirma los resultados esperados, la iniciativa podría extenderse progresivamente a otros destinos españoles, contribuyendo a consolidar una gestión turística cada vez más apoyada en datos, analítica avanzada e inteligencia artificial.
