Muchas personas ven el revenue como algo puramente matemático. Y en parte lo es. Pero esa visión deja poco espacio a algo clave: la creatividad en el diseño de estrategias de rentabilidad.
Porque más allá de los KPIs y las reglas básicas, existe una cara B: la del planteamiento estratégico. En el día a día de un hotel vacacional —negociaciones, distribución, estimaciones— es fácil quedarse atrapado en la operativa. Y ahí es donde cuesta parar y hacerse la pregunta importante: ¿Cómo puedo volver a ganar?
Justamente de esto hablaron recientemente Erik Kjorstad, Director Estratégico, en el Roadwhow de Marbella y Pau Rivera, CEO, en el Partner Event de Expedia Group en Málaga, junto a un centenar de hoteleros. Entre distintos destinos y contextos, compartieron ideas creativas que estaban surgiendo en las estrategias de los equipos…y cuánto tiempo dedican realmente a pensar. Vimos algo claro: la mayoría dedica menos de una hora semanal a pensar estratégicamente. El resto del tiempo se va en ejecutar.
Y, sin embargo, las ideas que marcan la diferencia nacen fuera de la operativa. Algunas de ellas:
- Ajustes automáticos de estancia mínima
- Promos agresivas en web para mejorar posicionamiento
- Nuevas tipologías de habitaciones según atributos reales
Todo esto parte de algo sencillo (aunque no siempre fácil): definir un objetivo, observar el mercado y darse tiempo para pensar alternativas.
Lo vimos recientemente con uno de nuestros clientes: un hotel urbano que buscaba mejorar la rentabilidad de su restaurante lanzó una tarifa combinada con media pensión y una oferta de lanzamiento. Resultado: +70% vs. LY en media pensión y mayor estabilidad en ingresos.
No es casualidad. En un contexto donde la IA avanza rápido, proteger el espacio para pensar se convierte en una ventaja competitiva.
Y aquí esto es fundamental: cuando la operativa revenue está automatizada con reglas claras, deja de absorber todo el tiempo y genera ese “aire” que el equipo necesita para pensar mejor. Porque, al menos por ahora, hay decisiones donde la inteligencia artificial todavía no llega con el criterio que requieren los establecimientos hoteleros.
💭 Y tú, ¿ya estás incorporando la creatividad en tu forma de hacer revenue?
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Némesis Zerga es Head of Marketing en Dataria Revenue Technology donde crea y lidera la estrategia de difusión y contenido de esta tecnológica hotelera.
