La edición 2026 de ITB Berlin ha vuelto a confirmar una tendencia que ya no es solo tecnológica, sino estratégica: la competencia en turismo se está desplazando hacia capas de producto donde mandan el dato, la integración y la automatización. En el ámbito hotelero, las novedades presentadas estos días apuntan a un mismo objetivo: reducir fricción operativa y ganar capacidad de decisión en tiempo real, mientras la distribución y el marketing se adaptan a nuevos entornos de búsqueda y conversación impulsados por IA.
En ese contexto, varias compañías han anunciado funcionalidades e integraciones que, aunque distintas en foco, comparten una lectura común del mercado: el hotel necesita sistemas más conectados y capaces de ejecutar flujos completos, no solo de ofrecer “información” o dashboards. La promesa de la IA deja de ser un asistente y empieza a convertirse en un motor que actúa.
Sojern unifica Adara y su oferta bajo una sola marca
Uno de los movimientos más relevantes en la capa de marketing y datos ha sido la consolidación anunciada por RateGain: Adara y Sojern pasarán a operar como una única entidad bajo la marca Sojern. La compañía, que adquirió Sojern el pasado octubre y Adara en enero de 2023, plantea que esta unificación le permite ofrecer una propuesta más integrada de insights predictivos y activación multicanal.
Mark Rabe, CEO de Sojern, enmarcó el cambio como una forma de conectar decisiones de marketing, distribución e ingresos con mayor coherencia. En la práctica, la jugada refleja hasta qué punto el “dato de intención” se está convirtiendo en un activo central para competir en un entorno donde captar atención cuesta más y la atribución es cada vez menos lineal.
Mews lleva la lógica conversacional a procesos operativos
En el terreno de la operación, Mews presentó una beta de listas de rooming impulsadas por inteligencia artificial. El enfoque busca facilitar reservas complejas de grupos y eventos a partir de datos de huéspedes cargados desde hojas de cálculo, con un flujo conversacional que permite ajustar preferencias sin depender de formularios tradicionales.
La compañía lo enmarca como un paso “práctico” dentro de su hoja de ruta de IA agéntica, es decir, una IA que no se limita a sugerir, sino que ejecuta tareas y workflows operativos con seguridad y a escala. La dirección del mercado es clara: automatizar procesos intensivos en tiempo, donde el margen de error humano y el volumen de coordinación pueden disparar costes.
RoomPriceGenie apuesta por señales en tiempo real dentro del PMS
En revenue, RoomPriceGenie anunció su funcionalidad de Revenue Intelligence, orientada a ofrecer señales de pricing en tiempo real, datos de mercado y alertas integradas directamente en los paneles del PMS. El planteamiento tiene una intención concreta: que el pricing deje de vivir en un silo y se convierta en una parte visible del día a día operativo.
La compañía explicó que el lanzamiento arranca con 15 partners de PMS, entre ellos Apaleo y RMS. En un momento en el que muchas organizaciones hoteleras intentan alinear comercial, operaciones y distribución, este tipo de integraciones buscan acortar el camino entre “ver” lo que ocurre en el mercado y “hacer” ajustes de forma consistente.
Elektraweb integra una capa de orquestación de pagos
En pagos, Elektraweb anunció la integración de la capa de orquestación de pagos de Fikäfi en su plataforma. El despliegue comenzará en un grupo limitado de hoteles antes de extenderse al resto del portfolio. La integración permitirá, según las compañías, visualizar pagos pendientes y expirados además de reservas confirmadas, atacando un punto habitual de fuga de ingresos: el fallo de pago y la falta de trazabilidad antes de que se convierta en cancelación o disputa.
Andre Privateer, CEO y cofundador de Fikäfi, puso el acento en un problema operativo conocido: los hoteles invierten para atraer demanda, pero muchas veces no ven a tiempo cuándo el pago falla y qué impacto real tiene esa ceguera en ingresos.
Inclusión y confianza como palancas comerciales
Más allá de la tecnología “core”, ITB Berlin también dejó anuncios ligados a posicionamiento y confianza. Queer Destinations y HBX Group lanzaron una plataforma de viaje para viajeros y residentes LGBTQ+, basada en una red certificada de empresas comprometidas con la inclusión. El despliegue inicial prevé foco en España, México, Brasil y Grecia, con una expansión más amplia prevista para más adelante en 2026.
Para el sector hotelero, este tipo de iniciativas no solo abren un canal comercial, sino que trasladan a producto una expectativa creciente: la credibilidad no se construye solo con mensajes, sino con estándares verificables y señales públicas de compromiso.
Travalyst acelera su Data Hub con apoyo de Amadeus
En sostenibilidad, Travalyst anunció que su Data Hub avanza hacia un despliegue global. El proyecto, presentado en septiembre de 2025, busca desbloquear el intercambio de datos de sostenibilidad en el ecosistema turístico. La aceleración, según se explicó, llega impulsada por la colaboración con el programa Tech4Impact de Amadeus, que ha permitido lanzar una aplicación móvil nativa.
La clave de esta app es operativa: captura de datos en campo incluso en entornos con baja conectividad, un punto crítico para incluir a pequeñas empresas y operadores remotos en los nuevos marcos de reporting y transparencia. La sostenibilidad, en este enfoque, se trata menos como storytelling y más como infraestructura de datos.
Agentes de IA: del concepto al “studio”
Canary Technologies se sumó a la carrera de la IA agéntica con el lanzamiento de su Hospitality AI Agent Studio, una propuesta para que los hoteles construyan y desplieguen agentes adaptados a sus necesidades. El planteamiento permite partir de plantillas o diseñar agentes a medida, con workflows alineados a marca y procedimientos concretos, desde ventas y marketing hasta reservas.
En paralelo, Bookboost presentó un agente de IA capaz de acceder al perfil del huésped dentro de su customer data platform. La promesa es que el agente entienda historial de estancias, preferencias y contexto de reserva antes de responder, y que opere en canales como WhatsApp, Messenger, Instagram, email y web chat. Willem Rabsztyn, CEO y cofundador, defendió que la diferencia está en la capa de datos compartida: el agente no funciona “a ciegas”, sino sobre el mismo modelo de información que el resto del sistema.
Un ecosistema unificado, un solo dispositivo
Por último, Shiji anunció la expansión de su framework Move para cubrir el ecosistema hotelero completo. La idea es permitir que equipos trabajen desde un único dispositivo, moviéndose entre Daylight PMS, Infrasys POS, Meridian Experiences y pagos sin romper el flujo. Kevin King, CEO de Shiji, resumió la visión como “un dispositivo, un ecosistema y un viaje continuo del huésped”, con la intención de eliminar barreras entre áreas que suelen funcionar con lógicas y herramientas distintas.
En conjunto, las novedades de ITB Berlin 2026 apuntan a un futuro inmediato donde la ventaja competitiva se definirá menos por “tener herramientas” y más por cómo se conectan entre sí. La pregunta para muchos hoteles ya no es si adoptarán IA, sino qué parte de su operativa, su dato y su distribución quedará dentro de sistemas capaces de actuar… y bajo qué reglas de control.
Fuente: PhocusWire.
