Sabre Corporation, PayPal Holdings, and Mindtrip, anunciaron una alianza estratégica para ofrecer una experiencia de IA agéntica de nueva generación que redefine la forma en que los consumidores descubren, planifican, reservan y gestionan sus viajes.
La colaboración reúne la plataforma de consumo basada en IA agéntica de Mindtrip, las capacidades de comercio agéntico de PayPal y la tecnología de viajes de nivel empresarial, junto con la experiencia en IA agéntica de Sabre. En conjunto, las compañías están sustituyendo los actuales procesos de reserva fragmentados y de múltiples pasos por una única experiencia inteligente que fluye de manera natural desde la inspiración hasta la acción. El lanzamiento del producto está previsto para el segundo trimestre de 2026.
“Creemos que el comportamiento del consumidor seguirá evolucionando hacia el comercio conversacional, y vemos nuestro papel como el de ayudar a la industria de los viajes a aprovechar esta oportunidad, porque el verdadero potencial de la IA agéntica para los viajes solo puede materializarse a escala cuando está conectada a tecnología de nivel empresarial capaz de gestionar la complejidad del mundo real”, afirmó Garry Wiseman, Chief Product and Technology Officer de Sabre. “Esta alianza reúne a una start-up de consumo de IA agéntica de vanguardia, a la mayor plataforma de pagos digitales del mundo y a la tecnología líder de IA agéntica de nivel empresarial de Sabre para acelerar el futuro de los viajes de una forma práctica, escalable y basada en casos de uso reales”.
Cómo funcionará: de la conversación a la reserva en un solo flujo
En lugar de alternar entre múltiples pestañas, aplicaciones y navegadores, los viajeros podrán interactuar de forma natural con un asistente de viajes impulsado por inteligencia artificial en la plataforma de Mindtrip. Dentro de una única experiencia, podrán:
▪ Describir destinos, fechas, presupuestos y preferencias en lenguaje natural ▪ Recibir opciones personalizadas de vuelos y hoteles
▪ Hacer preguntas de seguimiento y refinar recomendaciones de forma conversacional
▪ Completar reservas y realizar pagos de manera confiable directamente dentro de la experiencia
▪ Pasar sin fricciones a la gestión posterior a la reserva, incluidos cambios en el itinerario
En segundo plano, la amplia plataforma de viajes de Sabre impulsa procesos complejos de búsqueda y comparación, precios, disponibilidad, reservas y servicios en tiempo real, mientras
que la billetera digital de PayPal habilita la verificación de identidad y una experiencia de pago optimizada, personalizada y confiable.
Una experiencia de viajes basada en IA agéntica diseñada para decisiones reales
En el núcleo de la alianza se encuentra la plataforma de consumo de la start-up de Silicon Valley Mindtrip, cuya interfaz conversacional de IA actúa como un guía permanente para el viajero a lo largo de todo el recorrido, traduciendo la intención, las preferencias y el contexto del usuario en orientación y acciones concretas. La experiencia evoluciona a medida que los viajeros hacen preguntas, ajustan preferencias y responden a nueva información. El lanzamiento inicial incluirá vuelos, con hoteles que se incorporarán posteriormente como parte de un despliegue por fases.
“Creamos Mindtrip con un objetivo muy claro: hacer que el viaje de principio a fin sea completamente fluido”, señaló Andy Moss, CEO y cofundador de Mindtrip. “Hoy, junto con PayPal y Sabre, estamos haciendo realidad esa visión. En lugar de saltar entre herramientas de búsqueda, sitios de reserva y pantallas de pago, los viajeros podrán descubrir, planificar, reservar y pagar un viaje dentro de una única experiencia conversacional continua, intuitiva y confiable”.
Capacidades de comercio integradas diseñadas para los viajes
PayPal actuará como el socio preferente de comercio agéntico, aportando inteligencia de verificación de identidad a través de su red de doble cara que conecta a millones de consumidores y comercios. Esto aporta precisión y confianza en el momento crítico en el que el comprador se compromete financieramente con una reserva.
PayPal integrará el proceso de pago de forma nativa dentro del flujo de reserva, a través de su billetera digital confiable y una amplia gama de opciones de pago. Esto incluye acceso personalizado a soluciones de pago flexibles, como PayPal Pay Later, una funcionalidad cada vez más relevante a medida que continúa creciendo la adopción del modelo Buy Now, Pay Later (Compra ahora, paga después). Además, se integran de forma nativa el cifrado, los programas de fidelización relevantes y las protecciones para compradores y vendedores en transacciones elegibles. Una vez confirmada la reserva y completado el pago, los consumidores pueden gestionar sus gastos y acceder a precios competitivos, recompensas y ofertas a través de la aplicación de PayPal, mientras que los proveedores se benefician de una opción de pago probada y de alta conversión.
“Los viajes representan una decisión de compra altamente compleja para los consumidores, y la facilidad, la velocidad y la flexibilidad en el momento del pago son fundamentales”, afirmó Michelle Gill, GM de Small Business and Financial Services en PayPal. “Esta nueva generación de IA agéntica conecta por fin el descubrimiento con la toma de decisiones y la reserva sin salir de la experiencia. Al integrar directamente las capacidades de comercio agéntico de PayPal, estamos transformando la inspiración en acción, ofreciendo a los consumidores más opciones, control y confianza, y ayudando a nuestros socios a convertir una mayor parte de la demanda que generan”.
Tecnología de viajes de nivel empresarial y experiencia en IA agéntica
Las soluciones de viajes de Sabre impulsarán las capacidades subyacentes de búsqueda y comparación, reserva y gestión, garantizando precios precisos, acceso confiable al inventario y
una ejecución fluida a escala. Estas capacidades se ofrecerán a través de la plataforma integral Sabre Mosaic, las APIs de Sabre y su red global de socios.
Los viajeros de Mindtrip tendrán acceso a un amplio catálogo de contenido a través de Sabre Mosaic™, que incluye más de 420 aerolíneas, entre ellas 150 aerolíneas de bajo costo, así como más de dos millones de opciones de alojamiento. Para los clientes de Sabre, esta alianza representa una oportunidad de participar en la próxima generación de experiencias de viaje impulsadas por IA y orientadas al consumidor sin necesidad de desarrollarlas por su cuenta. Podrán acceder a demanda basada en IA agéntica y a flujos de trabajo inteligentes, manteniendo al mismo tiempo la confianza en los sistemas, procesos y marcos de gobernanza de datos de Sabre que ya conocen.
Estableciendo un nuevo estándar para los viajes basados en IA agéntica
En conjunto, PayPal, Mindtrip y Sabre están estableciendo un nuevo estándar para los viajes impulsados por IA agéntica, al unificar inspiración, inteligencia, pagos y cumplimiento en un recorrido integral de principio a fin, diseñado en torno a la forma en que los viajeros modernos desean planificar y reservar. Al permitir que los viajeros avancen de manera conversacional
desde la idea inicial hasta el itinerario, el pago y más allá, esta alianza marca un cambio hacia un futuro más intuitivo, personalizado y simplificado.
