Ni uno más ni uno menos. La compañía de marketing hotelero Tambourine ha realizado su propio estudio sobre los elementos esenciales en la web de un hotel, con el fin de impactar en los usuarios, mantener su interés y, en el mejor de los casos, llevarlo hasta la reserva directa.

Algunos aspectos más evidentes cubren desde el registro del domino de la web, el tiempo de carga, diseño responsive, navegación intuitiva y botones de llamada a la acción, especialmente necesarios para la versión móvil de la web.

Otras opciones, mucho más avanzadas, incluyen la posibilidad de personalizar contenido en función del origen y comportamiento del usuario, disponer de un «live chat» o la inclusión de mapas interactivos con las atracciones y eventos cercanos al hotel.