Raquel Schinoni (thinkIN): “El 85% de los clientes que no obtienen respuesta telefónica no vuelve a llamar”
Un cliente lleva varios minutos buscando el teléfono de una empresa en su página web. Cuando finalmente lo encuentra, llama y escucha una música de espera que parece no terminar nunca. La frustración aumenta y, cuando alguien responde, su predisposición hacia la marca ya ha cambiado por completo. Es una situación cotidiana que Raquel Schinoni, […]
HBX Group lanza Growth Accelerator para que los hoteles gestionen sus promociones y capten demanda por mercados
La distribución hotelera lleva años intentando resolver una contradicción. Los establecimientos necesitan acceder a la demanda internacional que proporcionan los grandes distribuidores, pero también quieren conservar suficiente control sobre sus tarifas, promociones, inventario y mercados prioritarios. Cuanto mayor es la red de intermediación, más oportunidades comerciales aparecen, aunque también puede resultar más difícil decidir dónde […]