El viajero sigue comprando después de reservar: por qué los hoteles deben olvidarse del embudo de marketing tradicional
La industria hotelera lleva años representando el proceso de compra mediante un embudo. En la parte superior aparece un universo enorme de consumidores que todavía están soñando con viajar; después llegan la inspiración, la investigación y la comparación; el grupo se va reduciendo progresivamente hasta que, finalmente, una pequeña parte introduce la tarjeta de crédito […]