¿Fidelización o novedad? El dilema de la Generación Z

Durante años, una parte del marketing turístico ha dado por hecho que la Generación Z es resistente a la fidelización y se mueve con una lógica “brand-agnostic”. Sin embargo, un análisis de Phocuswright Research matiza ese diagnóstico: la lealtad no es irrelevante para los viajeros jóvenes, pero compite frontalmente con otro valor central en su […]