Roiback escala el Contact Center hotelero con IA y refuerza la satisfacción del huésped
El contact center hotelero puede alcanzar tasas de conversión de hasta el 50% y ADR superiores a los de las OTAs. El reto ya no es demostrar su valor, sino hacerlo escalable. Ahí es donde Roiback ya aplica la inteligencia artificial: para potenciar al agente, ganar agilidad comercial y convertir este canal en una palanca […]
El final feliz de las no reembolsables: cómo convertir una fricción en oportunidad para el hotel
El Smart Travel News Roadshow Barcelona volvió a reunir a profesionales del sector para debatir sobre innovación, distribución, revenue y experiencia de cliente en hotelería. Entre las intervenciones más ágiles de la jornada destacó la flash talk de Juan Sevillano, CBO de TripResale, que abordó un asunto muy concreto, pero con implicaciones directas en venta […]