Del CRM al CDP: el salto que marcará el futuro de la fidelización hotelera
Contenido ofrecido por Fideltour. El marketing hotelero se enfrenta a un nuevo reto: activar el dato más allá del PMS y conectar experiencias personalizadas desde el primer clic. El marketing hotelero está viviendo una evolución natural. En un contexto donde la comunicación es inmediata y las expectativas del cliente cada vez más altas, los hoteles […]
Javier Ortiz (Sextaplanta): “El nuevo valor del revenue manager está en saber preguntarle a la máquina”
La inteligencia artificial ha cambiado la velocidad a la que tomamos decisiones, pero su verdadero impacto en revenue management depende menos del algoritmo y más de la calidad de las preguntas. Esa fue la tesis principal que defendió Javier Ortiz, CEO y cofundador de Sextaplanta, en su ponencia “El arte de preguntar a la máquina: […]