La fidelización en transformación: recompensas relevantes y servicios complementarios como clave competitiva
En un escenario donde las marcas luchan por captar la atención y el gasto de los consumidores, los programas de fidelidad están atravesando una fase de redefinición profunda. Lo que en su momento fueron sistemas sencillos basados en la acumulación de puntos y descuentos genéricos, ahora deben responder a expectativas mucho más complejas: los miembros […]
