Revenue Management World, grupo de debate e información creado en Facebook compuesto por más de 1.700 hoteleros, se planteó la siguiente situación hipotética a modo de encuesta: si la demanda no se volviera a activar en los próximos cuatro meses, ¿qué herramienta de software sería prescindible en un contexto de ahorro de costes?

En la encuesta participaron más de 70 hoteleros y estas fueron sus conclusiones:

  1. REPUTATION MANAGEMENT TOOL. 64 votos: Obvio dado que, si no hay clientes, no habrá opiniones.
  2. RATE SHOPPER. 6 votos: también tiene cierto sentido dado que, si no estamos llevando a cabo estrategias de venta, no tiene sentido comparar nuestras tarifas.
  3. HERRAMIENTAS DE VENTA VENTA DIRECTA. 6 votos: El razonamiento es el mismo que el anterior.
  4. RMS. 4 votos: Un RMS es importante para definir estrategias, y tiene sentido que no sea una herramienta prescindible, dado que en estos momentos de parón, los hoteleros deben aprovechar para definir estrategias para cuando la demanda se active.
  5. CHANNEL MANAGER. 0 votos: El razonamiento es el mismo que el anterior: los hoteleros deben tener esta herramienta preparada para definir estrategias para cuando la demanda se active.
  6. PMS. 0 votos: Un PMS es el corazón de un hotel y, por lo tanto, es el elemento menos prescindible.
  7. CRM. 0 votos: El razonamiento es el mismo que el anterior, ahora más que nunca, necesitamos conocer a nuestro cliente y relacionarnos con él.
  8. MOTOR DE RESERVAS. 0 votos: La mayoría de estos sistemas trabajan en base a comisión por venta por lo que no tendría sentido deshacerse de él.

Como complemento a este estudio, la semana pasada, Jaime Chicheri moderó el evento “Líderes del SoftWare Hotelero opinan sobre el futuro del sector”: Profesionales del sector hotelero como Boris Heister (Master Yield), Gina Matheis ( Paraty Tech), María José Vargas (Parity Rate) y Elena Fernández (Lounge UP) analizaron cómo está afectando la crisis desde la perspectiva de cada una de sus herramientas:


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