Ningún hotel es ajeno a la importancia de su reputación online. En el grado de satisfacción que muestran sus clientes en plataformas como TripAdvisor, Google o Booking.com, los hoteles se juegan buena parte de sus reservas futuras.

La compañía Revinate, especializada en reputación online hotelera, ha elaborado un nuevo estudio en el que ha detectado un claro crecimiento en el número de comentarios que los usuarios escriben en internet.

Más concretamente, en 2017 el número de comentarios creció un 27 por ciento, con Google liderando el aumento de nuevos comentarios. Recientemente, Google se deshizo de Zagat, la herramienta de reputación online para restaurantes, precisamente debido al aumento orgánico de comentarios y opiniones dentro de la propia plataforma de Google.

Tal y como refleja el gráfico elaborado por Revinate, TripAdvisor y Booking.com se mantienen como las principales páginas elegidas por los viajeros para dejar sus opiniones.