A medida que termina definitivamente la temporada de verano, muchas compañías de viaje comienzan a pensar en 2018, y buscan conocer cuáles son los factores que les harán capaces de fidelizar a sus clientes de cara a próximos viajes.

Según un nuevo estudio realizado por la compañía DMA, la autenticidad importa y mucho en un entorno tan competitivo como el de los viajes.

Por otro lado, la tecnología juega un papel más importante que nunca, ahora que los viajeros están dispuestos a interactuar con las marcas a través de aplicaciones y plataformas móviles.

Esta infografía, diseñada por DMA, recoge la importancia que, como usuarios, damos a distintos factores a la hora de regalar nuestro corazón a una marca dentro de la industria turística:

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