Ha sido el debate definitorio en el creciente panorama de viajes digitales de Europa durante la última década, quizás más: ¿qué ha impulsado el notable crecimiento de las agencias de viajes online (OTA) y cuáles son las implicaciones para los hoteles y la industria de viajes en general?

Son las preguntas que trata de responder el último informe elaborado por la consultora Phocuswright.

Los viajeros europeos han elegido históricamente una mezcla de fuentes off y online para reservar sus planes de viaje. Al igual que las OTAs están ganando en la fase de compras, los viajeros de toda Europa se acercan a ellos para comprar alojamiento.

El año pasado se produjo un gran cambio en la reserva a través de un sólo canal, y las reservas online aumentaron. Este cambio es una buena noticia para las OTAs. Pero los comportamientos varían en cada uno de los mercados de Europa, con tendencias únicas de compras y reservas en cada región.

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